سیاست حریم خصوصی
مقدمه
فروشگاه اینترنتی جاراد با احترام کامل به حریم خصوصی کاربران، حفاظت از اطلاعات شخصی شما را یکی از اساسیترین تعهدات خود میداند. این سند توضیح میدهد که چه اطلاعاتی از کاربران جمعآوری میشود، این اطلاعات چگونه استفاده، نگهداری، محافظت و در موارد ضروری به اشتراک گذاشته میشوند. استفاده شما از وبسایت جاراد به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد این سیاست حریم خصوصی است.
جاراد متعهد است کلیه فعالیتهای خود را مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، بهویژه قانون تجارت الکترونیکی و قانون جرایم رایانهای، و اصول پذیرفتهشده بینالمللی در حوزه حفاظت از دادهها انجام دهد.
اطلاعاتی که جمعآوری میکنیم
ما ممکن است اطلاعات زیر را از کاربران جمعآوری کنیم:
1. اطلاعات هویتی و حساب کاربری
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن همراه
- آدرس ایمیل
- رمز عبور (بهصورت رمزنگاریشده)
2. اطلاعات مربوط به سفارش و پرداخت
- آدرس پستی و کدپستی
- اطلاعات مربوط به سفارشها، فاکتورها و سوابق خرید
- اطلاعات پرداخت (بدون ذخیره اطلاعات حساس کارت بانکی)
3. اطلاعات فنی و سیستمی
- نشانی IP
- نوع مرورگر و سیستمعامل
- تاریخ و زمان بازدیدها
- صفحات مشاهدهشده و تعاملات کاربر با سایت
4. اطلاعات ارتباطی و پشتیبانی
- مکاتبات انجامشده با تیم پشتیبانی
- نظرات، پرسشها و بازخوردهای ثبتشده توسط کاربران
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده برای اهداف زیر استفاده میشوند:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری
- پردازش، ارسال و پیگیری سفارشها
- ارائه خدمات پشتیبانی و پاسخگویی به درخواستها
- بهبود تجربه کاربری و کیفیت خدمات
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارشها، تغییرات خدمات یا اطلاعیههای مهم
- انجام تحلیلهای آماری و مدیریتی بهصورت تجمیعی و غیرشخصی
حفاظت و امنیت اطلاعات
جاراد از استانداردهای فنی، مدیریتی و امنیتی متناسب با ماهیت اطلاعات برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب دادهها استفاده میکند، از جمله:
- استفاده از پروتکلهای امن ارتباطی (SSL)
- ذخیره رمزهای عبور بهصورت رمزنگاریشده
- محدودسازی دسترسی کارکنان به اطلاعات کاربران
- پایش مداوم سیستمها برای شناسایی تهدیدهای امنیتی
با وجود تمام اقدامات حفاظتی، هیچ سیستم الکترونیکی ۱۰۰٪ ایمن نیست و کاربر با آگاهی از این موضوع از خدمات جاراد استفاده میکند.
کوکیها و فناوریهای مشابه
جاراد از کوکیها و فناوریهای مشابه برای موارد زیر استفاده میکند:
- حفظ وضعیت ورود کاربر
- ذخیره تنظیمات و ترجیحات کاربر
- تحلیل رفتار کاربران جهت بهبود خدمات
کاربران میتوانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را مدیریت یا غیرفعال کنند؛ با این حال، غیرفعالسازی کوکیها ممکن است باعث اختلال در عملکرد برخی بخشهای سایت شود.
اشتراکگذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
جاراد اطلاعات شخصی کاربران را به فروش نمیرساند و اجاره نمیدهد. اطلاعات تنها در موارد زیر ممکن است با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود:
- شرکتهای حملونقل برای ارسال سفارشها
- درگاههای پرداخت الکترونیکی برای پردازش پرداختها
- مراجع قانونی و قضایی در صورت وجود الزام قانونی
این اشخاص موظف به رعایت محرمانگی اطلاعات و استفاده از آنها صرفاً در چارچوب مأموریت محوله هستند.
نگهداری و مدت زمان ذخیره اطلاعات
اطلاعات کاربران تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی و حل اختلافات لازم باشد نگهداری میشود. پس از پایان این دوره، اطلاعات بهصورت امن حذف یا ناشناسسازی میشوند، مگر آنکه نگهداری طولانیتر طبق قانون الزامی باشد.
حقوق کاربران
کاربران فروشگاه اینترنتی جاراد دارای حقوق زیر هستند:
- دسترسی به اطلاعات شخصی ثبتشده
- درخواست اصلاح یا بهروزرسانی اطلاعات نادرست
- درخواست حذف حساب کاربری در چارچوب الزامات قانونی
- انصراف از دریافت پیامهای تبلیغاتی
درخواستهای مربوطه از طریق راههای ارتباطی جاراد قابل پیگیری است.
مسئولیت کاربران
کاربران موظفاند:
- اطلاعات صحیح و بهروز ارائه دهند
- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کنند
- از واگذاری حساب کاربری به اشخاص دیگر خودداری نمایند
مسئولیت هرگونه سوءاستفاده ناشی از قصور کاربر در حفاظت از اطلاعات حساب، بر عهده خود کاربر خواهد بود.
تغییرات در سیاست حریم خصوصی
جاراد حق دارد در صورت لزوم این سیاست را بهروزرسانی کند. نسخه جدید از طریق وبسایت منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات به منزله پذیرش تغییرات است.
ارتباط با ما
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نگرانی درباره حریم خصوصی، کاربران میتوانند از طریق بخش تماس با ما در وبسایت جاراد با پشتیبانی در ارتباط باشند.