گزارش تخلف
مقدمه
فروشگاه اینترنتی جاراد متعهد به رعایت قوانین، اصول حرفهای، شفافیت و حفظ حقوق تمامی کاربران است. بهمنظور تضمین سلامت فضای فعالیت، پیشگیری از سوءاستفاده و رسیدگی مسئولانه به رفتارهای مغایر با قوانین، این صفحه برای ثبت و بررسی گزارشهای تخلف ایجاد شده است.
از طریق این صفحه، امکان گزارش تخلف کاربران، کارکنان، پشتیبانان، همکاران، پیمانکاران یا هر شخص مرتبط با جاراد فراهم است.
منظور از تخلف چیست؟
تخلف به هرگونه اقدام، رفتار یا ترک فعل مغایر با قوانین کشور، مقررات داخلی، اصول حرفهای یا سیاستهای فروشگاه اینترنتی جاراد اطلاق میشود، صرفنظر از اینکه توسط چه شخصی انجام شده باشد.
نمونههایی از تخلف شامل موارد زیر است (و محدود به این موارد نیست):
- سوءاستفاده از حساب کاربری یا اطلاعات کاربران
- تلاش برای کلاهبرداری، فریب یا ایجاد خسارت به کاربران یا فروشگاه
- ثبت اطلاعات نادرست، جعلی یا گمراهکننده
- نقض حقوق مالکیت فکری، برند یا محتوای متعلق به دیگران
- فعالیتهای غیرقانونی، مخرب یا مغایر با عرف و اخلاق عمومی
- سوءاستفاده از خدمات، تخفیفها یا سیاستهای فروشگاه
- رفتار غیرحرفهای، خلاف مقررات یا مغایر با تعهدات شغلی توسط کارکنان، پشتیبانان یا همکاران جاراد
- سوءاستفاده احتمالی کارکنان یا اشخاص دارای دسترسی از اطلاعات محرمانه یا دسترسیهای سیستمی
نحوه ثبت گزارش تخلف
برای ثبت گزارش تخلف، لطفاً مراحل زیر را با دقت انجام دهید:
- از طریق فرم گزارش تخلف که در همین صفحه و در بخش مشخصشده در ادامه قرار دارد، گزارش خود را ثبت نمایید.
- شرح دقیق، شفاف و مستند از تخلف ارائه دهید.
- در صورت امکان، اطلاعات مرتبط مانند نام کاربری، شماره سفارش، تاریخ و زمان وقوع یا نام شخص مربوطه را درج نمایید.
- درج اطلاعات تماس جهت پیگیری احتمالی، توصیه میشود.
اطلاعات پیشنهادی برای بررسی دقیقتر
برای تسریع و دقت در رسیدگی، در صورت امکان موارد زیر را در گزارش خود ذکر نمایید:
- نوع و موضوع تخلف
- نحوه و زمان وقوع
- اشخاص یا حسابهای مرتبط (در صورت وجود)
- مستندات، توضیحات یا شواهد تکمیلی
فرم گزارش تخلف
فرآیند بررسی و رسیدگی
- کلیه گزارشهای تخلف بهصورت محرمانه و بیطرفانه بررسی میشوند.
- در صورت نیاز به اطلاعات تکمیلی، از طریق راههای ارتباطی ثبتشده با گزارشدهنده تماس گرفته خواهد شد.
- تصمیمگیری نهایی بر اساس مستندات، مقررات داخلی جاراد و قوانین جاری کشور انجام میشود.
محرمانگی و حمایت از گزارشدهنده
- اطلاعات ارسالی در گزارش تخلف مطابق با سیاست حریم خصوصی جاراد محافظت میشود.
- هویت گزارشدهندگان تا حد امکان محرمانه نگه داشته خواهد شد.
- جاراد از گزارشهای صادقانه و مسئولانه در چارچوب قوانین حمایت میکند.
مسئولیتها و محدودیتها
- ثبت گزارش تخلف بهمنزله تعهد جاراد به اقدام فوری یا نتیجه مشخص در بازه زمانی معین نیست.
- گزارشهای نادرست، فاقد مستندات کافی یا با نیت سوء ممکن است پیگیری نشوند.
- جاراد حق دارد در صورت احراز تخلف، اقدامات لازم از جمله تذکر، محدودسازی دسترسی، تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری و اقدامات قانونی را انجام دهد.
ارتباط با ما
در صورتی که امکان ثبت گزارش از طریق فرم وجود نداشت، کاربران میتوانند از طریق بخش «تماس با ما» در وبسایت جاراد موضوع را اطلاع دهند.